La asamblea de CD Projekt ha comentado sobre la decisión de Sony de retirar Cyberpunk 2077 de PlayStation Store , y señaló que:
“La decisión se tomó después de nuestra conversación con [Sony Interactive Entertainment] respecto a un reembolso completo para todos los jugadores que compraron Cyberpunk 2077 a través de PlayStation Store y desea un reembolso en este momento.
Todas las copias del juego precompradas digitalmente en PlayStation Store siguen estando disponibles para que las utilicen sus respectivos compradores. Los jugadores aún pueden comprar versiones físicas del juego en tiendas minoristas y de venta por correo”.
CD Projekt también afirmó que todas las copias digitales y físicas de Cyberpunk 2077 “continuarán recibiendo soporte y actualizaciones”. Pero el titular de la plataforma está dando un paso más, eliminando Cyberpunk 2077 de PlayStation Store para la compra digital hasta nuevo aviso.
En una página relacionada con reembolsos recientemente publicada , SIE confirmó sus intenciones de ofrecer reembolsos completos a todos los jugadores que compraron Cyberpunk a través de PS Store, al tiempo que se comprometió a eliminar el juego por el momento. La declaración completa de la compañía dice:
“SIE se esfuerza por garantizar un alto nivel de satisfacción del cliente, por lo que ofreceremos un reembolso para los jugadores que hayan comprado Cyberpunk 2077 en PlayStation Store. SIE también eliminará Cyberpunk 2077 de PlayStation Store hasta nuevo aviso. Una vez que hayamos confirmado que compró Cyberpunk 2077 a través de PlayStation Store, comenzaremos a procesar su reembolso. Tenga en cuenta que la finalización del reembolso puede variar según su método de pago e institución financiera”.
Los jugadores pueden enviar su reembolso aquí.
El anuncio de Sony fue después del lanzamiento de Cyberpunk 2077 , que incluyó una brecha de rendimiento entre las versiones de PC y PS4/Xbox One. Tras el lanzamiento de Cyberpunk, CDPR se disculpó por dichas versiones de consola.
“…Nos gustaría comenzar pidiéndote disculpas por no mostrar el juego en las consolas base de última generación antes de su estreno y, en consecuencia, no permitirte tomar una decisión informada sobre tu compra. Deberíamos haber prestado más atención para que funcione mejor en PS4 y Xbox One ”.
Paralelamente, CDPR dijo que los jugadores podrían solicitar reembolsos por las versiones de consola, sin embargo, no hubo noticias de Microsoft o PlayStation respetando esto.
Si bien algunos jugadores recibieron reembolsos incluso antes de la disculpa de CDPR, también hubo otros jugadores quienes dijeron no haber recibido su rembolso después de este anuncio, parecía que no se había llegado a un acuerdo firme entre CDPR y los titulares de la plataforma en ese momento.
