En este รบltimo tiempo, las asistentes virtuales se estรกn volviendo muy populares entre las compaรฑias, tan solo hay que mencionar a empresas como Amazonย (Alexa),ย Samsungย (Bixby) oย Microsoft (Cortana) han decidido implementar esta “ayuda” a sus usuarios en estos รบltimos aรฑos, volviรฉndose algo normal a dรญa de hoy.
Al ver la aceptaciรณn que los usuarios tienen hacia los “asistentes virtuales”, la reconocida cadena de tiendas de conveniencia en Japรณn, Lawson, presentรณ a un nuevo modelo de servicio que sorprendiรณ a muchas personas, un nuevo servicio al cliente que de seguro mรกs de uno ha visto en pelรญculas de ciencia ficciรณn.
La cadena de tiendas Lawson propone asistentes virtuales para atender a sus clientes
La nueva propuesta que mostrรณ Lawson es bรกsicamente la implementaciรณn de un avatar en 3D que reemplazarรก a los empleados y clientes. Este avatar tiene como objetivo que los funcionarios de las tiendas no tengan que salir de casa para poder atender la tienda. Un proyecto que Lawson piensa en implementar en 200 tiendas en los prรณximos 3 aรฑos.
La empresa tiene la intenciรณn de comenzar a implementar este nuevo servicio en sus tiendas de conveniencia a fines de noviembre del 2022, con el fin de expandir esta nueva propuesta a mรกs de 200 tiendas alrededor de todo Japรณn en los prรณximos 3 aรฑos.
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Esta propuesta se da principalmente gracias a la escasez de mano de obra que actualmente sufre la empresa en sus tiendas, ya que estas no pueden encontrar suficientes empleados para atenderlas adecuadamente. Para aquellos que no conozcan muy bien como funcionan las tiendas de conveniencia en Japรณn, estas cuentan con un sistema de “autopago” que facilita la compra de productos a sus clientes, por lo que los avatares que se planea implementar servirรญan para ayudar a los clientes principalmente con ayuda y orientaciรณn. Ademรกs, con esta idea, la empresa Lawson afirma que una persona serรก capaz de atender en mรกs de una tienda remotamente.
