En un giro innovador para combatir el abandono de carritos en plataformas de e-commerce, TaDa Delivery, la app de entregas de Grupo Modelo, presentó su nueva campaña “Planes Abandonados”. Mediante inteligencia artificial, la aplicación busca recuperar las compras incompletas al ofrecer una experiencia emocionalmente conectada y altamente personalizada.
TaDa Delivery combate los carritos abandonados
La estrategia consiste en generar historias interactivas para aquellos usuarios que dejaron su carrito a medias. Veinticuatro horas después del abandono, TaDa Delivery envía un video personalizado que muestra “lo que pudo haber sido”: desde una noche de fiesta con amigos hasta momentos espontáneos llenos de risas, todo adaptado al perfil del usuario.
En un comentario, Rodolfo Vargas, Director de Marketing Direct-to-Consumer en Grupo Modelo, explicó que el objetivo va más allá de cerrar una venta: “Queremos inspirar a nuestros usuarios a retomar esos planes que muchas veces quedan en el aire. Esta campaña muestra cómo la tecnología, en especial la IA, puede ayudarnos a reconectar emocionalmente con nuestros consumidores”.
La campaña fue desarrollada en colaboración con la agencia R/GA, y se enfoca inicialmente en el mercado mexicano. Las creatividades generadas para cada usuario están basadas en ilustraciones diseñadas por artistas de la agencia, las cuales son personalizadas por IA para lograr un contenido único que evoque cercanía y promueva la reactivación de la compra.
Además del componente creativo, “Planes Abandonados” busca atacar uno de los grandes retos del comercio digital: el alto índice de carritos abandonados. Con una narrativa fresca y emocional, TaDa Delivery propone una solución no invasiva pero efectiva, apelando a la nostalgia y al deseo de compartir momentos con seres queridos.
Vargas concluyó que este tipo de estrategias representan una evolución natural hacia el modelo Direct-to-Consumer (DTC), donde la inteligencia artificial no solo optimiza procesos operativos, sino también mejora la relación con el consumidor: “Es una forma de recordarle al usuario que los grandes planes pueden comenzar con unos simples clics”.
Con esta campaña, TaDa Delivery no solo busca mejorar sus métricas de conversión, sino también posicionarse como una plataforma que entiende el valor de las conexiones humanas en la era digital.
